Política de Privacidade do 69bet

1. Introdução

O 69bet está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online.

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do 69bet, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política. Levamos muito a sério sua privacidade e implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

Quando você se registra no 69bet, coletamos as seguintes informações pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH
• Informações de Contato: Endereço de email, número de telefone celular, endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações de conta bancária, detalhes de cartões de crédito/débito, histórico de transações
• Documentação: Cópias de documentos de identidade com foto, comprovante de endereço, selfies para verificação
• Preferências: Configurações de conta, preferências de comunicação, limites de jogo auto-impostos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma 69bet, coletamos automaticamente:

• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, versão do aplicativo
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas, jogos acessados, apostas feitas
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP (não coletamos GPS preciso sem consentimento)
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações armazenadas por cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento

3. Como Usamos Suas Informações

O 69bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar transações financeiras, facilitar apostas e jogos
• Verificação de Identidade: Confirmar sua idade legal, verificar documentos, prevenir fraudes e múltiplas contas
• Segurança e Compliance: Detectar atividades suspeitas, prevenir lavagem de dinheiro, cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações de serviço, ofertas promocionais (com seu consentimento)
• Suporte ao Cliente: Responder suas dúvidas, resolver problemas técnicos, melhorar qualidade do atendimento
• Melhoria de Serviços: Analisar comportamento de uso, personalizar experiência, desenvolver novos recursos
• Marketing: Enviar ofertas personalizadas, bônus exclusivos, informações sobre torneios (apenas com opt-in)

4. Base Legal para Processamento

O 69bet processa seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Você fornece consentimento explícito ao aceitar esta política e criar sua conta
• Execução Contratual: Processamento necessário para fornecer serviços solicitados por você
• Obrigações Legais: Cumprimento de leis de prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de idade, relatórios fiscais
• Interesses Legítimos: Prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria de serviços

5. Compartilhamento de Dados

O 69bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações limitadas:

5.1 Provedores de Serviços

Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma:

• Processadores de Pagamento: Para processar depósitos e saques de forma segura
• Provedores de Jogos: Desenvolvedores de slots, jogos de mesa e apostas esportivas
• Serviços de Verificação: Empresas especializadas em verificação de identidade e KYC
• Provedores de Email e SMS: Para envio de comunicações autorizadas
• Serviços de Hospedagem: Para armazenamento seguro de dados em nuvem

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a manter confidencialidade e usar dados apenas para fins autorizados pelo 69bet.

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei ou ordem judicial, para:

• Cumprir processos legais ou solicitações governamentais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança do 69bet e usuários
• Investigar fraudes, violações de termos ou atividades ilegais
• Cooperar com autoridades reguladoras de jogos e fiscais

6. Seus Direitos de Privacidade

Sob a LGPD e regulamentações internacionais, você possui os seguintes direitos sobre seus dados no 69bet:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através de [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro de 30 dias.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 69bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Tipos de cookies que usamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma (login, carrinho, segurança)
• Cookies de Performance: Coletam dados anônimos sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies Funcionais: Lembram suas preferências e configurações personalizadas
• Cookies de Marketing: Rastreiam visitas para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento)

Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações de sua conta ou através do navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Retenção de Dados

O 69bet retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer serviços solicitados por você
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (mínimo 5 anos para registros financeiros)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Prevenir fraudes e proteger direitos legais

Após o encerramento de sua conta, dados pessoais são arquivados de forma segura e eventualmente excluídos conforme cronogramas legais de retenção. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados
• Certificações de conformidade como Privacy Shield (quando aplicável)
• Garantias contratuais de proteção equivalente aos padrões brasileiros
• Avaliações de risco e medidas de segurança adicionais

10. Segurança de Menores

O 69bet não permite o uso de nossos serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que um menor forneceu dados pessoais, tomaremos medidas imediatas para:

• Encerrar a conta imediatamente
• Excluir todas as informações coletadas
• Bloquear futuros acessos
• Notificar os responsáveis legais quando apropriado

Se você acredita que um menor criou conta no 69bet, contate-nos imediatamente em [email protected].

11. Alterações nesta Política

O 69bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Email para o endereço cadastrado em sua conta
• Notificação destacada na plataforma ao fazer login
• Atualização da data de "Última Atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso contínuo da plataforma após mudanças constitui aceitação da política atualizada.

12. Contato e Reclamações

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, contate:

• Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil.